【方太电器】 抽油烟机本来是抽油烟的，但郑州市民陈大姐家的方太牌抽油烟机却变成了“滴油机”，不管做饭不做饭，她家的抽油烟机总是不时地往下滴油，这让她很苦恼。尽管方太已经派人维修过3次，但这个问题一直没给解决。

投诉：花2900多元买了台滴油的抽油烟机

    2009年9月30日，家住桐柏北路和煤仓街交叉口附近的陈大姐趁某家电卖场搞活动，买了台价值2990元的方太抽油烟机，型号为CXW-200-EH06。不过，这台抽油烟机到家后，却给她增添了不少烦恼。她是个爱干净的人，喜欢家里一尘不染，但这台刚买的抽油烟机却总是不停往下滴油，把灶台弄的一片狼藉。

    “不管做饭不做饭，抽油烟机都往下滴油。我刚擦过，一会儿去一看，灶台上又是一滩。”陈大姐很苦恼地说，“还没见过抽油烟机滴油滴得这么厉害的呢。”

    据陈大姐讲，抽油烟机刚买回来一个星期，就出现了滴油的情况。当时她迅速和方太郑州售后服务部取得联系，售后服务部先后派了3个维修工过来维修，中间还专门给她更换过一次油网，但滴油的毛病比以前更厉害了。

    昨天（3月2日）下午，记者来到陈大姐家中，果然看见洁白？？的灶台上有一小滩油，而抽烟机的机罩？？上正有几滴油慢慢往下淌。当着记者的面，陈大姐擦干净了灶台上的油，过了几分钟再去看，灶台上又是一滩。抽油烟机上的油盒中只有1/3的油垢，远远没满。

“    油为什么不流到油盒里，非得顺着机罩流呢？这会不会是他们设计上的问题？”陈大姐有些怀疑。她说想换台抽油烟机，但方太总是只维修，不调换。

维权：方太坚持机器没问题让消费者改烟道

    记者在网上查阅发现，抽油烟机滴油的情况不少用户都存在，有个用户甚至因为抽油烟机滴油引发煤气灶失火。而专家表示，滴油除了和抽油烟机的清洗保养有关外，和结构不好或安装不平也有关系。

    昨日（3月2日）下午，记者与方太郑州售后服务取得联系，将陈大姐的情况反映给工作人员。这位工作人员承认曾经接到过陈女士的投诉，但从头到尾只有陈女士一人反映过这样的问题，方太曾先后派了3个维修师傅去维修，维修师傅说抽油烟机没什么问题，滴油可能跟陈大姐家不经常做饭有关。

    记者表示，陈大姐上班的地方离家很近，基本上都在家做饭吃。这位工作人员随即改口称陈大姐家的公共烟道口位置不太好，由此导致跟烟道口相连的软管弧度较大，会影响油烟的排放，这可能是导致滴油的主要原因。

    “陈女士家可以把烟道口改一下，直接从窗户里排出去，可能会解决问题。”这位工作人员这样建议。

    如果改完烟道口后，滴油问题依然存在咋办？这位工作人员表示，到时还要派人去查看，才能确定是不是抽油烟机的问题。

“如果改完烟道口，抽油烟机还滴油，难道不是抽油烟机的问题吗？”记者问。这位工作人员说，不查看就不能确定，如果确定真是机器设计有问题，会对其进行改进。

记者将这个结果反馈给陈大姐，她无奈地表示，接下来只好自己改个烟道试试，如果真不行再要求方太调换机器。不过，她同时质疑，同一个单元的其他住户为什么没有出现这种现象？